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Entendi
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe leva até 7 dias úteis para processar, separar e despachar o seu pedido. Importante: o prazo de envio inicia somente após a confirmação do pagamento.
Qual é o prazo de entrega?
Após o envio do pedido e a liberação do código de rastreio, o prazo médio de entrega é de 15 a 20 dias úteis.
Em casos excepcionais, o prazo pode se estender para até 45 dias úteis, especialmente quando houver:
Fiscalização ou retenção alfandegária
Greves ou paralisações dos Correios/transportadoras
Sobrecarga logística nacional ou internacional
Como faço para acompanhar meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail. É responsabilidade do cliente acompanhar a movimentação da entrega para evitar contratempos.
Quem é responsável pelo endereço de entrega?
O preenchimento correto do endereço é responsabilidade exclusiva do cliente.
Caso haja erro, falta de informação ou dados incorretos:
O pedido pode não ser entregue ou retornar ao remetente
O reenvio não será gratuito
Será necessário realizar o pagamento de um novo frete internacional
Não há possibilidade de reembolso nesse caso
Quantas tentativas de entrega são realizadas?
As transportadoras fazem até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Se não houver ninguém para receber:
O pedido poderá ser devolvido
O reenvio só será realizado mediante pagamento de novo frete
Meu pedido pode atrasar?
Sim. Alguns fatores externos podem atrasar a entrega, mesmo com todo o cuidado da Nobre Sneakers:
Greves, paralisações ou sobrecarga dos Correios/transportadora
Condições climáticas adversas
Fatores logísticos locais ou nacionais
Processos de fiscalização aduaneira
A Nobre Sneakers acompanha todas as entregas, porém não se responsabiliza por atrasos ocasionados por esses fatores.
Meu pedido pode ser taxado?
Sim. Cerca de 15% dos pedidos podem ser taxados pela alfândega brasileira.
Essa cobrança:
Não está inclusa no valor do produto
É realizada por órgãos governamentais
O pagamento é de responsabilidade do cliente
Caso a taxa não seja paga e o produto seja devolvido ou descartado:
O reenvio só será possível mediante pagamento de novo frete
Não haverá reembolso em caso de descarte do produto
