Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções

👟 Quero trocar meu produto, e agora?

Se você quiser trocar seu produto por erro na numeração ou por não ter curtido o modelo, fique tranquilo(a)! É só entrar em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Além disso, o envio do produto de volta deve ser feito dentro desses 7 dias corridos.

Fale com a gente via WhatsApp: (11) 99466-4812
Vamos te ajudar a encontrar o tênis perfeito! 😄

🔍 Importante: O produto precisa estar sem sinais de uso, com todos os itens e embalagem original.

💸 O frete da troca é por conta do cliente, tudo bem? 😉

📤 E se eu quiser devolver o produto?

Sem problema! Você pode solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação.
É só entrar em contato com a gente via WhatsApp dentro do prazo e explicar o motivo. Vamos te orientar com tudo direitinho.

🛍️ Política de Devolução e Reembolso

📅 Qual o prazo para devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da compra para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições do produto para devolução:

O produto deve estar sem uso.
Deve conter todos os acessórios, etiquetas e embalagem original.
Itens com sinais de uso, marcas, danos ou ausência de partes da embalagem não serão aceitos.
Produtos fora dessas condições serão devolvidos ao cliente e o reembolso não será realizado.

💳 Como funciona o reembolso?

Cartão de Crédito:

Estorno solicitado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
O valor será devolvido conforme as regras da administradora do cartão.
O crédito aparece na próxima fatura ou na seguinte, dependendo da data de fechamento.

Boleto ou PIX:

Reembolso na mesma conta utilizada no pagamento.
O prazo é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

🚚 Pedido em trânsito

Se o pedido já tiver sido enviado e estiver a caminho, não conseguimos cancelar ou fazer o estorno imediato, tá?

Nesse caso, é preciso aguardar o recebimento do produto. Depois disso, é só solicitar a devolução normalmente.

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e for conferido, o estorno será processado conforme explicado acima.

❓ Ficou com dúvidas?

Chama a gente no WhatsApp! Vamos te ajudar com tudo que for preciso. 😊