Sim. As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em quais casos a troca é aceita?
A troca será aceita nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do modelo adquirido
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Troca por tamanho ou gosto pessoal é permitida?
Não realizamos trocas por erro de tamanho, gosto pessoal, cor ou modelo escolhido pelo cliente.
Recomendamos sempre conferir atentamente a numeração, descrição e imagens do produto antes de finalizar a compra.
Como funciona a devolução por arrependimento?
O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso
Esteja na embalagem original
Não apresente sinais de uso ou avarias
Quem paga o frete em caso de troca ou devolução?
Em casos de defeito ou erro no envio, a Nobre Sneakers arca com os custos.
Em casos de arrependimento, erro de tamanho ou escolha do cliente, os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
O que acontece se o produto apresentar sinais de uso?
Produtos com sinais de uso, sem embalagem original ou fora das condições descritas não serão aceitos para troca ou devolução e poderão ser reenviados ao cliente.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Informe:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (se houver defeito)
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, seguindo a forma de pagamento utilizada na compra.
Dúvidas sobre trocas ou devoluções? Fale com a gente: [email protected]
