TERMOS DE SERVIÇO NOBRE SNEAKERS
Estes Termos de Uso e Condições regulamentam o uso do site www.nobresneakers.com.br. Ao acessar e utilizar este website, o usuário declara estar de acordo com todas as condições aqui estabelecidas.
FALHA NA AUTORIZAÇÃO DO PAGAMENTO
Caso o pagamento do pedido não seja aprovado no momento da compra, o pedido será automaticamente cancelado, não sendo gerada qualquer cobrança ao cliente.
Se o pagamento já tiver sido aprovado e debitado na fatura do cartão de crédito, será solicitado o estorno junto à operadora. Os prazos, formas e demais condições de estorno são de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão, não cabendo à Nobre Sneakers interferência nesses processos.
IMPORTAÇÃO E POSSÍVEIS TAXAS
Os produtos comercializados pela Nobre Sneakers são importados da Ásia.
Dessa forma, os pedidos podem estar sujeitos à cobrança de tributos, taxas alfandegárias ou encargos adicionais, conforme as normas da Receita Federal.
O pagamento de quaisquer taxas ou impostos é de responsabilidade exclusiva do cliente. A Nobre Sneakers não se responsabiliza por custos adicionais decorrentes da fiscalização aduaneira.
CANCELAMENTO DO PEDIDO
Após a expedição do pedido, não será possível realizar o cancelamento durante o transporte.
Caso o cliente deseje desistir da compra, deverá aguardar o recebimento do produto e solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para devolução, é necessário:
O custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente.
Produtos enviados sem autorização prévia serão recusados.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada análise no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
A restituição do valor será processada somente após a aprovação do controle de qualidade.
Caso o produto não atenda às condições de devolução, ele será reenviado ao cliente, encerrando o processo.
Forma de restituição:
AVARIAS NO PRODUTO
No ato da entrega, o cliente ou responsável pelo recebimento deve verificar as condições do produto.
Caso sejam identificadas avarias, a central de atendimento deve ser acionada imediatamente.
O prazo para substituição do produto poderá variar conforme a região e o método de devolução.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A solicitação deve ser realizada por meio do e-mail [email protected]
O produto não pode apresentar sinais de uso.
POLÍTICA DE TROCAS
A Nobre Sneakers não realiza trocas por erro de tamanho, preferência pessoal ou inadequação do produto ao cliente.
A escolha do tamanho e modelo é de responsabilidade do cliente.
PRODUTO RETORNADO AO REMETENTE
Após o envio do pedido, o acompanhamento do código de rastreio é de responsabilidade do cliente.
Em casos de retorno ao remetente ou extravio após a postagem, a Nobre Sneakers não se responsabiliza pelo reenvio do produto.
DISPOSIÇÕES FINAIS
A Nobre Sneakers se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos neste documento.
Para quaisquer dúvidas, o cliente poderá entrar em contato com a central de atendimento.
